결제/해지 안내

제1조 (목적)

본 결제정책은 웹웨크(이하 "회사")가 제공하는 SaaS 소프트웨어 라이선스 서비스의 결제 및 증빙 발행에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (결제 수단)

회사는 다음과 같은 결제 수단을 제공합니다:

• 신용카드: 국내외 발행 신용카드 (Visa, MasterCard, American Express 등)
• 체크카드: 국내 발행 체크카드
• 계좌이체: 실시간 계좌이체
• 가상계좌: 발급된 가상계좌로 입금

단, 자동결제(구독 서비스)는 신용카드 및 체크카드만 사용 가능하며, 계좌이체 및 가상계좌는 1회 결제에만 사용할 수 있습니다.

제3조 (결제 처리)

3.1 결제 처리 시간

• 카드 결제: 즉시 처리 (결제 승인 즉시 라이선스 발급)
• 계좌이체: 즉시 처리 (이체 완료 즉시 라이선스 발급)
• 가상계좌: 입금 확인 후 처리 (입금 확인 후 영업일 기준 1일 이내 라이선스 발급)

3.2 결제 보안

• 모든 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.
• 결제 정보는 암호화되어 전송되며, 회사는 카드 번호 등 민감한 결제 정보를 저장하지 않습니다.
• PCI-DSS 인증을 받은 결제 대행사를 통해 결제가 처리됩니다.

제4조 (가격 및 부가세)

• 모든 가격은 부가가치세(VAT) 10%가 포함된 금액입니다.
• 개인 및 사업자 모두 동일한 가격이 적용됩니다.
• 가격은 사전 공지 없이 변경될 수 있으며, 변경 시 기존 구매에는 영향이 없습니다.

제5조 (증빙 발행 규칙)

결제 수단 및 사용자 유형에 따라 증빙 발행 규칙이 다릅니다:

5.1 카드 결제 (신용카드, 체크카드)

• 세금계산서 발행 불가: 카드 결제 시 세금계산서는 발행되지 않습니다.
• 현금영수증 발행 불가: 카드 결제 시 현금영수증은 발행되지 않습니다.
• 카드매출전표 제공: 카드 결제 시 카드매출전표가 증빙으로 제공됩니다.
• 카드매출전표는 결제 완료 후 카드사에서 발급되며, 회사에서 별도로 발행하지 않습니다.

⚠️ 중요 안내

카드 결제 시 세금계산서는 발행되지 않으며, 카드매출전표가 증빙으로 제공됩니다.

5.2 계좌이체 및 가상계좌 (개인 사용자)

• 현금영수증 발행 가능: 개인 사용자는 현금영수증을 발행받을 수 있습니다.
• 세금계산서 발행 불가: 개인 사용자는 세금계산서를 발행받을 수 없습니다.
• 현금영수증 발행을 원하는 경우, 결제 시 현금영수증 발행 정보(휴대폰 번호 등)를 입력해야 합니다.

5.3 계좌이체 및 가상계좌 (사업자 사용자)

• 전자세금계산서 발행 가능: 사업자 사용자는 전자세금계산서를 발행받을 수 있습니다.
• 현금영수증 발행 불가: 사업자 사용자는 현금영수증을 발행받을 수 없습니다.
• 전자세금계산서 발행을 원하는 경우, 결제 시 사업자등록번호 및 세금계산서 발행 정보를 입력해야 합니다.
• 전자세금계산서는 팝빌(Popbill)을 통해 발행되며, 국세청에 자동 전송됩니다.

5.4 증빙 발행 시점

• 자동 발행: 결제 시 증빙 발행을 선택한 경우, 결제 완료 후 자동으로 발행됩니다.
• 수동 발행: 결제 후 마이페이지에서 증빙 발행을 요청할 수 있습니다.
• 증빙 발행은 결제 완료 후 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다.

제6조 (자동결제 - 구독 서비스)

6.1 자동결제 수단

• 구독 서비스(자동결제)는 신용카드 및 체크카드만 사용 가능합니다.
• 계좌이체 및 가상계좌는 자동결제에 사용할 수 없습니다.

6.2 자동결제 프로세스

• 구독 시작 시 카드 정보를 등록하면, 매 결제일마다 자동으로 결제가 진행됩니다.
• 결제일 전 이메일로 결제 예정 안내를 받을 수 있습니다.
• 결제 실패 시 재시도 정책이 적용됩니다.

6.3 자동결제 증빙

• 자동결제의 경우에도 카드매출전표만 제공되며, 세금계산서는 발행되지 않습니다.
• 각 결제마다 카드매출전표가 발급됩니다.

6.4 자동결제 취소

• 구독은 언제든지 취소할 수 있으며, 취소 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
• 취소 후에도 남은 기간 동안은 서비스를 이용할 수 있습니다.

제7조 (결제 오류 처리)

7.1 결제 오류 발생 시

• 결제 중 오류가 발생한 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
• 결제가 중복으로 처리된 경우, 즉시 환불 처리해드립니다.
• 결제 실패 시 결제 수단을 확인하고 다시 시도할 수 있습니다.

7.2 환불 처리

• 결제 오류로 인한 환불은 영업일 기준 3-5일 이내에 처리됩니다.
• 원 결제 수단으로 환불되며, 환불 수수료는 부과되지 않습니다.

제8조 (결제 정보 보관)

• 결제 정보는 전자상거래법에 따라 5년간 보관됩니다.
• 카드 번호 등 민감한 정보는 암호화되어 저장됩니다.
• 결제 정보는 환불, 취소, 분쟁 해결 등을 위해 필요한 최소한의 기간 동안 보관됩니다.

제9조 (환율 및 수수료)

• 해외 카드 사용 시 환율은 카드사 정책에 따라 적용됩니다.
• 해외 카드 사용 시 발생하는 환율 변동 손실은 사용자가 부담합니다.
• 결제 수단에 따라 추가 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 카드사 또는 금융기관 정책에 따릅니다.

제10조 (기타 사항)

• 본 결제정책은 전자상거래법 및 관련 법령을 준수합니다.
• 결제 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있으며, 변경 시 기존 주문에는 영향이 없습니다.
• 결제 관련 문의는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
• 회사는 결제 대행사의 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 결제 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

시행일: 2025년 1월 1일

최종 수정일: 2025년 1월 1일

제1조 (목적)

본 해지정책은 웹웨크(이하 "회사")가 제공하는 SaaS 소프트웨어 라이선스 서비스의 해지에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (해지의 구분)

해지는 다음 두 가지로 구분됩니다:

• 서비스 해지 (회원 탈퇴): 웹웨크 서비스 전체 이용 중단 및 회원 탈퇴
• 구독 해지: 구독 서비스(자동결제)만 중단하고 회원은 유지

제3조 (서비스 해지 - 회원 탈퇴)

3.1 해지 권리

이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

3.2 해지 절차

1. 마이페이지 → 계정 설정 → 회원 탈퇴 메뉴에서 탈퇴 요청
2. 탈퇴 사유 입력 및 확인
3. 탈퇴 처리 완료 (영업일 기준 1일 이내)

또는 고객센터로 문의하여 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

3.3 해지 후 처리

• 활성 구독 자동 취소: 탈퇴 시 모든 활성 구독이 자동으로 취소됩니다.
• 라이선스 비활성화: 발급된 라이선스는 비활성화되며, 더 이상 사용할 수 없습니다.
• 데이터 보관: 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 거래 정보는 보관됩니다.
• 재가입 제한: 탈퇴 후 재가입 시 신규 가입 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.

3.4 데이터 보관 기간

• 전자상거래법: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)
• 통신비밀보호법: 로그인 기록 (3개월)
• 개인정보 보호법: 개인정보 처리 및 이용 내역 (3년)

법정 보관 기간 경과 후에는 개인정보가 파기됩니다.

제4조 (구독 해지)

4.1 해지 권리

구독 서비스 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.

4.2 해지 요청 시점

• 구독 해지는 다음 결제일 전까지 요청할 수 있습니다.
• 해지 요청 시점과 관계없이 현재 구독 기간 종료일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.

4.3 해지 적용 시점

• 해지 요청 즉시 다음 결제일의 자동결제가 중단됩니다.
• 해지 적용 시점은 현재 구독 기간의 종료일입니다.
• 해지 적용일까지는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.

4.4 해지 절차

1. 마이페이지 → 구독 관리 메뉴에서 해지 요청
2. 해지 사유 선택 (선택 사항)
3. 해지 확인 및 동의
4. 해지 처리 완료 (영업일 기준 1일 이내)

또는 고객센터로 문의하여 해지를 요청할 수 있습니다.

4.5 해지 후 처리

• 자동결제 중단: 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
• 남은 기간 이용 가능: 현재 구독 기간 종료일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 라이선스 유지: 해지 후에도 남은 기간 동안 라이선스는 유지됩니다.
• 재가입: 해지 후 언제든지 다시 구독할 수 있습니다.

4.6 해지 예시

예시: 월간 구독 (결제일: 매월 1일)

• 1월 1일: 구독 시작 및 첫 결제

• 1월 15일: 해지 요청

• 1월 15일: 다음 결제일(2월 1일) 자동결제 중단

• 1월 31일: 현재 구독 기간 종료 (이 날까지 서비스 이용 가능)

• 2월 1일: 해지 적용 (서비스 이용 중단)

제5조 (해지 처리 기간)

• 구독 해지: 영업일 기준 1일 이내 처리
• 회원 탈퇴: 영업일 기준 1일 이내 처리
• 주말 및 공휴일은 처리 기간에 포함되지 않습니다.

제6조 (해지 후 데이터 보관)

6.1 구독 해지 시

• 구독 해지 후에도 거래 내역, 결제 내역 등은 법정 보관 기간 동안 보관됩니다.
• 해지 전 생성된 데이터(주문 내역, 라이선스 이력 등)는 보관됩니다.

6.2 회원 탈퇴 시

• 탈퇴 후에도 전자상거래법에 따라 거래 정보는 5년간 보관됩니다.
• 개인정보는 개인정보 보호법에 따라 보관 기간 경과 후 파기됩니다.
• 법정 보관 기간 동안은 개인정보가 암호화되어 보관됩니다.

제7조 (해지 후 재가입)

• 해지 후 재가입 시 신규 가입 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.
• 재가입 시 이전 구독 이력이 조회될 수 있습니다.
• 재가입 시 동일한 이메일 또는 로그인 ID 사용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (해지 불가 사항)

다음의 경우 해지가 제한될 수 있습니다:

• 미결제 금액 존재: 미결제 금액이 있는 경우, 결제 완료 후 해지 가능
• 분쟁 진행 중: 환불 분쟁 등이 진행 중인 경우, 분쟁 해결 후 해지 가능
• 법적 조치 진행 중: 법적 조치가 진행 중인 경우, 조치 완료 후 해지 가능

제9조 (해지 환불)

• 구독 해지 시 남은 기간에 대한 환불은 환불정책에 따릅니다.
• 해지와 환불은 별개의 절차이며, 해지 시 자동으로 환불되지 않습니다.
• 환불을 원하는 경우 별도로 환불을 요청해야 합니다.
• 환불 정책 및 절차는 환불정책을 참고하시기 바랍니다.

제10조 (기타 사항)

• 본 해지정책은 전자상거래법 및 소비자기본법을 준수합니다.
• 해지 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있으며, 변경 시 기존 구독에는 영향이 없습니다.
• 해지 관련 문의는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
• 회사는 해지로 인해 발생하는 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

시행일: 2025년 1월 1일

최종 수정일: 2025년 1월 1일